इलेक्ट्रॉनिक मेल (ई-मेल), देश भर में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली नेटवर्क सेवा है। राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र (एनआईसी) अपने उपयोगकर्ताओं को निकनेट पर विभिन्न प्रकार की ई-मेल सेवाएं प्रदान करता है, जो एनआईसी का उपग्रह आधारित संचार नेटवर्क है। विभिन्न प्रकार की एनआईसी ई-मेल सेवाओं में SMTP, UUCP और X.400 शामिल हैं। निकनेट ई-मेल सेवा विभिन्न एनआईसी केंद्रों पर स्थित कई मेल सर्वरों पर वितरित की जाती है। ये एक-दूसरे से इस तरह जुड़े हुए हैं कि सभी प्रकार की सेवाओं के बीच मेल का आदान-प्रदान किया जा सकता है।

भारत सरकार में इलेक्ट्रॉनिक फाइल प्रोसेसिंग के हिस्से के रूप में ई-मेल का उपयोग किया जा सकता है। केंद्र और राज्य/केंद्र शासित प्रदेश दोनों सरकारों के मंत्रालयों/विभागों/सांविधिक निकायों/स्वायत्त निकायों के सभी अधिकारियों को ई-मेल के तहत सभी सेवाएं निःशुल्क प्रदान की जाती हैं।

ई-मेल सेवा को एक एक्स.500 निर्देशिका के साथ भी एकीकृत किया गया है जिससे ई-मेल पतों को बहुत आसानी से खोजना संभव हो जाता है। ई-मेल के माध्यम से फैक्स संदेश भेजना भी संभव है क्योंकि फैक्स प्राप्तकर्ताओं के लिए संदेशों के रूपांतरण के लिए एक गेटवे प्रदान किया गया है।

निकनेट में एकल प्रवेश बिंदु से अर्थात एसएमटीपी गेटवे के माध्यम से मेल स्वीकार किए और भेजे जाते हैं। एक दिन में 8 लाख से अधिक मेल का लेनदेन होता है। एक बार नेटवर्क में मेल स्वीकार कर लिया जाता है, फिर उसके पते के आधार पर इसे प्राप्तकर्ता सर्वर पर भेज दिया जाता है।

एनआईसी मैसेजिंग सेवा पूरे नेटवर्क में तैनात प्राथमिक अनुप्रयोगों में से एक है। इंटरनेट से जुड़े प्रत्येक नेटवर्क का एक डोमेन नाम इसके साथ जुड़ा होता है, ताकि ईमेल और अन्य ट्रैफ़िक को सही प्राप्तकर्ता को निर्देशित किया जा सके। निकनेट के मामले में, इस डोमेन को “nic.in” के रूप में जाना जाता है। घरेलू उपयोगकर्ता को सभी ईमेल “home.user[at]nic[dot]in” पर निर्देशित किए जाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप मेल एनआईसी मेल सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है, जो घरेलू उपयोगकर्ता ईमेल क्लाइंट द्वारा एकत्र किए जाने के लिए तैयार होता है। सरकारी विभागों द्वारा उपयोग के लिए एनआईसी द्वारा “Gov.in” डोमेन खातों का रखरखाव भी किया जाता है।

डिजिटल इंडिया पहल के तहत, एनआईसी ने एक मजबूत मैसेजिंग फ्रेमवर्क स्थापित किया है जिसमें कोर ई-मेल एप्लिकेशन गेटवे सेवाएं, लघु संदेश सेवा (एसएमएस), ओबीडी (आउटबाउंड डायलिंग) और नागरिक जुड़ाव के लिए एक आईटी प्लेटफॉर्म (संपर्क) शामिल है। ये सेवाएं सामूहिक रूप से मौजूदा एनआईसी वेब पोर्टलों पर एक कोर श्रृंखला बनाती हैं जो डिजिटल सेवाओं की होस्टिंग करती हैं और नागरिक जुड़ाव और सूचना के प्रसार के लिए केंद्र और राज्य सरकारों द्वारा व्यापक रूप से उपयोग की जाती हैं।