21वीं सदी के आगमन पर, शासन की परिभाषा ने खुद को फिर से खोजा है। केवल नीतिगत पहलों के लिए धन आवंटित करने से नागरिकों और सरकारों के बीच अधिक विश्वास पैदा करने के नए आयाम का मार्ग प्रशस्त हुआ है, जिससे सरकार लोगों को उनके दरवाजे पर सेवाएं प्रदान करने में मदद कर रही है। सूचना क्रांति और सूचना प्रौद्योगिकी के दायरे के व्यापक होने के साथ, राज्य सरकार ने विश्वास की कमी को भरने का एक नया तरीका खोजा। आईसीटी आधारित ई-गवर्नेंस और एम-गवर्नेंस सामाजिक आर्थिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सेवाओं और इसकी पहुंच में सुधार के लिए राज्य सरकार के हाथ में आसान उपकरण बन गए।

नतीजतन, प्रशासनिक सुधारों के साथ, राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र की यूपी राज्य इकाई पुरातन सार्वजनिक सेवा वितरण प्रणाली को अत्याधुनिक, ऑनलाइन और समय बचाने वाली वास्तुकला में अनुवाद करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी को लागू कर रही है। यह न केवल लोकतांत्रिक मूल्य को बढ़ाकर और अपने घरों के पास सार्वजनिक सेवाओं की पहुंच को सक्षम करके नागरिकों को सशक्त बनाता है, बल्कि यह सरकार को राज्य के लोगों के लिए शुरू की गई विभिन्न योजनाओं, परियोजनाओं का प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रबंधन और निगरानी करने के लिए उपकरण भी प्रदान करता है। पिछले 4-5 वर्षों में एनआईसी उत्तर प्रदेश को आधुनिक, प्रगतिशील भारत की एक आदर्श दर्पण छवि में बदलने के लिए राज्य में ई-गवर्नेंस को सक्षम और तेजी से लागू कर रहा है। परिष्कृत प्रौद्योगिकियों और उपलब्ध संसाधनों दोनों को एक साथ जोड़कर, यह दुनिया के कुछ बेहतरीन आईसीटी नवाचारों को सुशासन में उपयोग करता है।